Wohnen mit Qualität

von Gerhard Wagner

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Freak-Radio-Moderator: Was bedeutet "Peer-Wohnberater"?

Nueva-Mitarbeiterin: "Peer-Wohnberater" bedeutet, dass Menschen mit Lernschwierigkeiten und Behinderungen einen betreuten Wohnplatz suchen. "Peer-Wohnberatung" bedeutet, dass Menschen mit Behinderungen und Lernschwierigkeiten Menschen aus der selben Gruppe beraten. Beim Erstgespräch kommt der Kunde oder die Kunden und dann wird besprochen, ob sich der Kunde oder die Kundin alleine beraten lassen möchte oder ob ein Betreuer oder ein Elternteil auch befragt wird. Dann wird noch ein Termin für das Interview ausgemacht und mit dem Kunden das Interview durchgeführt. Danach gibt man die Antworten in die Nueva-Datenbank ein. Dann wird mit dem Kunden ein Termin für ein Abschlussgespräch ausgemacht. Nachdem man die Daten eingegeben hat, bekommt man für den Kunden ein Bedürfnisprofil, das dann mit dem Nueva-Katalog verglichen wird. Dann sucht man für den Kunden oder die Kundin das passende Wohnangebot heraus. Dieses erklärt man dann dem Kunden oder der Kundin beim Abschlussgespräch. Die Kundin oder der Kunde muss sich dann selbst mit der Wohneinrichtung in Verbindung setzen.

Freak-Radio-Moderator: Wie ist die Zufriedenheit danach, gibt es schon konkrete Beispiele?

Nueva-Mitarbeiterin: Ich habe ein Beratungsgespräch im Rahmen eines Praktikums gemacht, wo ich der Wohneinrichtungsuchenden einen betreuten Wohnplatz vermittelt habe. Aber sie musste selber dort anrufen und sich mit der Wohneinrichtung in Verbindung setzen.

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Eine Interviewsituation im Rahmen einer Beratung: Frage: "Dürfen Sie da, wo Sie jetzt wohnen, Ihr Badezimmer zusprerren?" Antwort: "Nein!". Frage: "Wie wichtig ist es Ihnen, dass Sie das Badezimmer zusperren dürfen?" Antwort: "Nicht so wichtig." Frage: "Dürfen Sie am Abend ohne Ihre Eltern ausgehen?" Antwort: "Ja, natürlich!" Frage: "Soll es erlaubt sein, dass Sie am Abend ohne Betreuer oder Betreuerin ausgehen dürfen?" Antwort: "Ja, das wäre mir schon ganz wichtig." Frage: Darf Ihr Freund oder ihre Freundin bei Ihnen übernachten?" Antwort: "Ja, klar!". Frage: "Sind Sie damit zufrieden?" Antwort: "Ja, schon.". Frage: "Wie wichtig ist es Ihnen, dass Ihr Freund oder Ihre Freundin bei Ihnen übernachten darf?" Antwort: "Das ist mir schon sehr wichtig." Frage: "Zeigt Ihnen jemand, wie man beim Einkaufen Preise vergleicht?" Antwort: "Manchmal." Frage: "Soll Ihnen jemand zeigen, wie man beim Einkaufen Preise vergleicht?" Antwort: "Das kommt auf meine Tagesverfassung an". "So, jetzt wären wir mit der Befragung fertig."

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